1. Informacje ogólne
Marvirek (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący artykuły ogrodowe, wyposażenie tarasów oraz produkty przeznaczone do urządzania przestrzeni zewnętrznych. Niniejsza Polityka plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.
Naszym celem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sklepu, bezpieczeństwa zakupów oraz przejrzystości w zakresie przetwarzania informacji związanych z korzystaniem z witryny.
Stosowanie plików cookie odbywa się z uwzględnieniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), polskiej ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony prywatności.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy na terytorium Polski.
2. Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie zestawy danych, które mogą być zapisywane w przeglądarce lub na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania sklepu internetowego.
Umożliwiają one między innymi zachowanie informacji o aktywnej sesji, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz prawidłowe działanie określonych funkcji witryny.
W zależności od zastosowania pliki cookie mogą przechowywać identyfikatory sesji, ustawienia językowe, preferencje użytkownika lub informacje techniczne związane z korzystaniem ze sklepu.
Niektóre informacje zapisane za pomocą plików cookie mogą stanowić dane osobowe, jeżeli pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować określoną osobę.
W takich przypadkach ich przetwarzanie podlega również odpowiednim zasadom wynikającym z RODO.
3. Kategorie wykorzystywanych plików cookie
W naszym sklepie mogą być stosowane różne kategorie plików cookie, zależnie od ich funkcji oraz rzeczywiście uruchomionych rozwiązań technicznych.
Pliki cookie niezbędne służą do zapewnienia podstawowego działania sklepu internetowego. Mogą odpowiadać za obsługę koszyka, utrzymanie sesji zakupowej, bezpieczeństwo procesu składania zamówienia oraz zapamiętywanie ustawień prywatności.
Pliki cookie funkcjonalne mogą umożliwiać zachowanie wybranych preferencji, takich jak ustawienia językowe lub sposób prezentacji określonych elementów sklepu.
Pliki cookie analityczne mogą pomagać nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny, które funkcje wymagają usprawnienia oraz czy podczas przeglądania produktów występują problemy techniczne.
Pliki cookie służące do pomiaru skuteczności komunikacji mogą być wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i zostały spełnione wymagania dotyczące zgody użytkownika.
Kategorie opcjonalne są uruchamiane zgodnie z preferencjami wyrażonymi przez użytkownika.
4. Cele stosowania plików cookie
Wykorzystujemy pliki cookie w zakresie związanym z funkcjonowaniem sklepu internetowego oraz zapewnieniem odpowiedniej jakości obsługi.
Jednym z podstawowych celów jest umożliwienie użytkownikowi dodawania artykułów ogrodowych do koszyka i zachowania wybranych produktów podczas przechodzenia między podstronami.
Pliki cookie mogą również wspierać prawidłowe działanie formularzy zamówienia, utrzymywanie połączenia z serwisem oraz zapobieganie nieuprawnionym działaniom.
W przypadku uzyskania wymaganej zgody możemy analizować zbiorcze informacje dotyczące sposobu korzystania ze sklepu, czasu ładowania stron oraz działania poszczególnych funkcji.
Dane te mogą pomagać w identyfikowaniu błędów i dostosowywaniu działania witryny do potrzeb użytkowników.
Nie wykorzystujemy opcjonalnych plików cookie przed uzyskaniem zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
5. Podstawy prawne wykorzystywania plików cookie
Stosowanie technologii przechowujących informacje na urządzeniu użytkownika lub uzyskujących do nich dostęp odbywa się zgodnie z odpowiednimi przepisami polskiego Prawa komunikacji elektronicznej.
Pliki cookie, które są niezbędne do transmisji komunikatu lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie przewidzianym prawem.
W przypadku pozostałych kategorii plików cookie uzyskujemy uprzednią zgodę użytkownika, jeśli jest wymagana.
Jeżeli informacje pochodzące z plików cookie stanowią dane osobowe, ich dalsze przetwarzanie odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej określonej w art. 6 RODO.
W przypadku opcjonalnych plików cookie analitycznych lub innych technologii wymagających zgody podstawą przetwarzania danych osobowych może być art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Dane związane z zapewnieniem bezpieczeństwa i podstawowego funkcjonowania sklepu mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy spełnione są warunki zastosowania tej podstawy prawnej.
6. Zgoda użytkownika na pliki cookie
Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może otrzymać komunikat umożliwiający zapoznanie się z informacjami dotyczącymi stosowanych plików cookie.
Mechanizm zarządzania zgodami powinien umożliwiać zaakceptowanie wszystkich opcjonalnych kategorii, odrzucenie ich oraz dokonanie bardziej szczegółowego wyboru.
Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.
Brak działania ze strony użytkownika, samo przewijanie strony lub dalsze korzystanie z witryny nie są traktowane jako zgoda na opcjonalne pliki cookie.
Opcjonalne technologie wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.
Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne pliki cookie bez utraty dostępu do podstawowych funkcji zakupowych sklepu.
7. Zmiana ustawień i wycofanie zgody
Użytkownik ma możliwość zmiany swoich preferencji dotyczących opcjonalnych plików cookie oraz wycofania wcześniej udzielonej zgody.
Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie prosty jak jej udzielenie.
W tym celu użytkownik może skorzystać z ustawień prywatności lub panelu zarządzania plikami cookie dostępnego w sklepie internetowym.
Zmiana preferencji dotyczy dalszego stosowania technologii objętych odpowiednimi kategoriami zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które odbywało się na jej podstawie przed wycofaniem.
Jeżeli użytkownik napotka trudności związane z ustawieniami prywatności, może skontaktować się z nami pod adresem ordersupport@marvirek.com.
8. Okres przechowywania plików cookie
Czas przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju, przeznaczenia oraz zastosowanej konfiguracji technicznej.
Pliki sesyjne są zwykle przechowywane przez czas aktywnej sesji przeglądarki i mogą zostać usunięte po jej zakończeniu.
Pliki trwałe mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas, aby umożliwiać zachowanie ustawień lub preferencji użytkownika pomiędzy kolejnymi wizytami.
Pliki służące do zapamiętywania wyborów dotyczących prywatności mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą respektowania tych wyborów.
Okresy przechowywania powinny być ograniczone do czasu niezbędnego do realizacji określonych celów.
Informacje o rzeczywiście stosowanych plikach cookie, ich nazwach, funkcjach i okresach ważności powinny być udostępniane użytkownikowi w ustawieniach prywatności sklepu.
9. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce
Większość przeglądarek internetowych umożliwia kontrolowanie sposobu przechowywania plików cookie na urządzeniu.
Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, ograniczyć zapisywanie określonych informacji lub usunąć wcześniej zapisane pliki cookie.
Usunięcie plików cookie może spowodować wylogowanie z aktywnej sesji, usunięcie zapamiętanych preferencji lub utratę zawartości koszyka.
Zablokowanie plików niezbędnych do działania sklepu może wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych funkcji, w tym procesu składania zamówienia.
Ustawienia przeglądarki stanowią dodatkowy sposób zarządzania plikami cookie i nie zastępują mechanizmu uzyskiwania zgody, jeżeli jest on wymagany przepisami.
10. Informacje techniczne i dane osobowe
Podczas korzystania ze sklepu internetowego mogą być przetwarzane określone informacje techniczne dotyczące urządzenia i połączenia.
Mogą one obejmować adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe, datę i godzinę wizyty oraz informacje o wyświetlanych podstronach.
Zakres zbieranych danych zależy od funkcji sklepu oraz preferencji użytkownika dotyczących opcjonalnych technologii.
Jeżeli informacje techniczne pozwalają na identyfikację użytkownika, traktujemy je jako dane osobowe w rozumieniu RODO.
Dane wykorzystujemy wyłącznie w zakresie uzasadnionym określonym celem przetwarzania i odpowiednią podstawą prawną.
Niektóre informacje mogą być analizowane w postaci zagregowanej lub anonimowej, jeżeli pozwala na to charakter prowadzonej analizy.
11. Odbiorcy danych związanych z plikami cookie
W zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonowania sklepu informacje związane z plikami cookie mogą być przetwarzane przez podmioty świadczące usługi infrastruktury technicznej, utrzymania systemów informatycznych lub analizy działania witryny.
Zakres dostępu do danych powinien odpowiadać charakterowi wykonywanych czynności i rzeczywistym potrzebom technicznym.
Jeżeli określony podmiot przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, stosujemy odpowiednie wymagania wynikające z art. 28 RODO, gdy znajdują zastosowanie.
W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednią podstawę prawną i zabezpieczenia przewidziane w rozdziale V RODO.
Mogą one obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne wraz z dodatkowymi środkami, gdy są wymagane.
Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z naszym działem obsługi.
12. Bezpieczeństwo informacji przechowywanych za pomocą plików cookie
Podejmujemy działania mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do informacji związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego.
Stosowane środki mogą obejmować szyfrowanie transmisji, odpowiednią konfigurację mechanizmów sesyjnych, kontrolę dostępu oraz zabezpieczenia infrastruktury informatycznej.
Zakres stosowanych zabezpieczeń dostosowujemy do charakteru informacji, sposobu ich wykorzystania oraz możliwych zagrożeń.
W przypadku wykrycia zdarzenia mogącego stanowić naruszenie ochrony danych osobowych podejmujemy działania przewidziane przez odpowiednie przepisy, w tym ocenę obowiązków informacyjnych i zgłoszeniowych.
13. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
Jeżeli informacje uzyskiwane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, użytkownikowi przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO.
Użytkownik może żądać dostępu do swoich danych, sprostowania informacji nieprawidłowych oraz usunięcia danych w przypadkach określonych prawem.
W określonych sytuacjach przysługuje również prawo ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wnioski dotyczące realizacji praw można kierować na adres ordersupport@marvirek.com.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z przekazaniem odpowiedniej informacji.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.
14. Zależność między plikami cookie a zakupami internetowymi
Niektóre pliki cookie są potrzebne do zapewnienia ciągłości procesu zakupowego, w szczególności do zachowania zawartości koszyka i obsługi kolejnych etapów składania zamówienia.
Informacje dotyczące produktów dodanych do koszyka mogą być przechowywane przez czas niezbędny do prawidłowego działania tej funkcji.
Po potwierdzeniu zamówienia dane niezbędne do jego realizacji są przetwarzane zgodnie z zasadami przedstawionymi w naszej Polityce prywatności.
Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie powinno wpływać na możliwość zakupu produktów, dokonania płatności kartami Visa, Mastercard lub American Express ani uzyskania informacji dotyczących dostawy.
W przypadku problemów technicznych związanych z koszykiem lub składaniem zamówienia użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
15. Aktualizacje Polityki plików cookie
Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami obowiązujących przepisów, funkcjonalności sklepu lub sposobu wykorzystywania technologii przechowywania informacji.
W przypadku wprowadzenia nowych kategorii opcjonalnych plików cookie wymagających zgody użytkownik powinien otrzymać możliwość dokonania odpowiedniego wyboru przed ich uruchomieniem.
Aktualna wersja dokumentu powinna być dostępna w sklepie internetowym wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.
Zmiany dotyczące przetwarzania danych osobowych są wprowadzane z uwzględnieniem odpowiednich obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.
16. Kontakt w sprawach dotyczących plików cookie
W przypadku pytań dotyczących stosowania plików cookie, ustawień prywatności, wycofania zgody lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z naszym działem obsługi.
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 11716 Macrinus Dr，Florissant，MO 63033,Stany Zjednoczone
Adres e-mail obsługi klienta: ordersupport@marvirek.com
Telefon obsługi klienta: +1 (314) 416-8925
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi są zazwyczaj rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym. W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj problemu oraz ustawienia przeglądarki, których dotyczy pytanie, co może ułatwić udzielenie odpowiedzi.