Nota prawna

1. Informacje o sklepie internetowym

Marvirek (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży artykułów ogrodowych, wyposażenia tarasów oraz produktów przeznaczonych do urządzania przestrzeni zewnętrznych.

Niniejsze informacje prawne określają podstawowe zasady korzystania z naszego sklepu, warunki udostępniania treści, odpowiedzialność związaną z zakupami oraz prawa przysługujące użytkownikom i konsumentom.

Sprzedaż prowadzimy wyłącznie przez internet, a zamówione produkty dostarczamy na terytorium Polski.

Działalność sklepu jest prowadzona z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa polskiego oraz regulacji Unii Europejskiej dotyczących sprzedaży na odległość, ochrony konsumentów i przetwarzania danych osobowych.

2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

W sprawach związanych z działalnością sklepu, realizacją zamówień, ochroną praw konsumentów oraz korespondencją można kontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów

Adres kontaktowy: 11716 Macrinus Dr，Florissant，MO 63033,Stany Zjednoczone

Adres e-mail obsługi klienta: ordersupport@marvirek.com

Telefon obsługi klienta: +1 (314) 416-8925

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).

Podany adres służy do korespondencji i obsługi przesyłek zwrotnych. Zakupy i zamówienia są realizowane za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Podstawy prawne prowadzenia sprzedaży internetowej

Zasady korzystania z naszego sklepu i zawierania umów sprzedaży są określane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

Do istotnych regulacji należą ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

W zakresie mającym zastosowanie uwzględniamy również Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), Rozporządzenie (UE) 2022/2065 dotyczące usług cyfrowych oraz Rozporządzenie (UE) 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Jeżeli określone postanowienie niniejszego dokumentu pozostawałoby w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, pierwszeństwo ma odpowiednia regulacja ustawowa.

4. Zasady korzystania ze sklepu

Użytkownicy mogą przeglądać dostępne produkty, zapoznawać się z ich opisami oraz składać zamówienia zgodnie z zasadami przedstawionymi w sklepie.

Do korzystania z podstawowych funkcji witryny potrzebne jest urządzenie umożliwiające dostęp do internetu oraz przeglądarka obsługująca wymagane funkcje techniczne.

Użytkownik powinien przekazywać prawidłowe informacje podczas składania zamówienia oraz korzystać ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania sklepu, uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych lub naruszenie bezpieczeństwa systemów informatycznych.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania usług.

5. Informacje o produktach i ich dostępności

Dokładamy starań, aby opisy produktów ogrodowych, ich parametry, wymiary, materiały i przeznaczenie były przedstawiane w sposób jasny oraz umożliwiający podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wynikać z ustawień ekranu lub warunków wyświetlania obrazu.

Istotne cechy produktu, wymagania dotyczące montażu, warunki użytkowania oraz odpowiednie informacje dotyczące bezpieczeństwa powinny być przedstawiane w opisie danego artykułu.

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu zapasów i realizowanych zamówień.

Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością artykułu, poinformujemy klienta o sytuacji i dostępnych rozwiązaniach, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Ceny, podatki i koszty dostawy

Ceny produktów w naszym sklepie są prezentowane w euro (EUR) i uwzględniają należny podatek VAT oraz inne obowiązkowe składniki ceny, jeżeli mają zastosowanie.

Zamówienia są rozliczane zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że odpowiednie opłaty celne i podatkowe są uwzględniane w przedstawionych kwotach. Klient nie powinien ponosić dodatkowych należności celnych ani podatkowych podczas odbioru przesyłki.

Dla zamówień o wartości od € 0 do kwoty niższej niż € 156.29 koszt dostawy wynosi € 6.78.

Dla zamówień o wartości € 156.29 lub wyższej dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Przed zatwierdzeniem zakupu klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

7. Zawieranie umów sprzedaży

Zamówienia są składane elektronicznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może zapoznać się z wybranymi produktami, ich cenami, kosztami dostawy oraz informacjami dotyczącymi płatności.

Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty powinno następować za pomocą jednoznacznie oznaczonego przycisku informującego o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie zawierające jego podstawowe dane i informacje o dalszej realizacji.

Szczegółowe zasady zawierania umów, ich wykonywania i rozwiązywania są przedstawione w naszym Regulaminie sklepu.

8. Metody płatności i bezpieczeństwo transakcji

Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard oraz American Express.

Płatności odbywają się elektronicznie podczas składania zamówienia. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani nie przewidujemy płatności gotówką przy odbiorze.

W celu ochrony informacji związanych z płatnościami stosowane są odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne, z uwzględnieniem właściwych standardów bezpieczeństwa.

Klient powinien chronić swoje dane płatnicze i nie przesyłać pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego za pośrednictwem korespondencji elektronicznej.

W przypadku nieprawidłowości dotyczących transakcji można skontaktować się z naszym działem obsługi.

9. Realizacja zamówień i dostawy

Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski, obejmując obszary wszystkich 16 województw, z uwzględnieniem dostępności usług transportowych pod wskazanym adresem.

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia. Płatności potwierdzone po tej godzinie są zwykle obsługiwane w kolejnym dniu roboczym.

Wysyłka następuje przeważnie w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 16 dni roboczych od nadania przesyłki.

W realizacji dostaw możemy korzystać z usług DHL, UPS lub FedEx.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku opóźnienia w wykonaniu umowy.

10. Prawa konsumentów i odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

W celu skorzystania z tego prawa należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem ustawowego terminu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy zwracamy należne płatności, w tym faktycznie zapłacony koszt najtańszego zwykłego sposobu pierwotnej dostawy.

Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostarczenia, różnica przekraczająca koszt najtańszej standardowej dostawy może nie podlegać zwrotowi.

Zwrot należnych środków następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Dodatkowo umożliwiamy zgłoszenie zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z warunkami naszej dobrowolnej procedury.

11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową konsumentowi przysługują prawa określone w ustawie o prawach konsumenta.

Co do zasady odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu, z uwzględnieniem odpowiednich przepisów.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w określonych prawem sytuacjach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacje można przesyłać na adres ordersupport@marvirek.com.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dobrowolne zasady zwrotów i wymian nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

12. Prawa do treści udostępnianych w sklepie

Treści publikowane w naszym sklepie, w tym opisy produktów, materiały graficzne, elementy układu witryny oraz teksty informacyjne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów o prawie autorskim i innych prawach własności intelektualnej.

Korzystanie z treści sklepu w celach prywatnych i związanych z dokonywaniem zakupów jest dopuszczalne w zakresie przewidzianym prawem.

Powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolone prawem korzystanie może wymagać uzyskania odpowiedniego zezwolenia od uprawnionego podmiotu.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień wynikających z dozwolonego użytku oraz innych wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami.

13. Odpowiedzialność za funkcjonowanie sklepu

Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania sklepu internetowego oraz dostępności informacji potrzebnych do dokonywania zakupów.

Mogą jednak występować okresowe przerwy techniczne związane z konserwacją systemów, aktualizacjami lub usuwaniem usterek.

Jeżeli problem techniczny wpływa na realizację zamówienia, podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i poinformowania klienta o dostępnych rozwiązaniach.

Nasza odpowiedzialność wobec konsumentów jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne na podstawie przepisów chroniących konsumentów.

14. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednimi przepisami prawa polskiego.

Informacje przekazywane podczas składania zamówień wykorzystujemy przede wszystkim do wykonania umowy, obsługi płatności, organizowania dostaw i rozpatrywania zgłoszeń klientów.

W zależności od celu przetwarzania podstawę prawną może stanowić art. 6 ust. 1 lit. a, b, c lub f RODO.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym kontrolę dostępu i rozwiązania szyfrujące.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych w przewidzianych prawem przypadkach, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności oraz Oświadczeniu o ochronie danych osobowych zgodnie z RODO.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku sporu dotyczącego zakupionego produktu lub realizacji zamówienia zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument może również skorzystać z dostępnych w Polsce sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki przewidziane odpowiednimi przepisami.

Informacje dotyczące możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej oraz właściwych procedur można otrzymać od odpowiednich instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

Możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

16. Prawo właściwe i ochrona konsumentów

Do umów zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu stosuje się prawo wskazane w odpowiednich warunkach umownych, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w Polsce.

Wybór prawa nie może pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć na mocy umowy, zgodnie z właściwymi regulacjami prawa Unii Europejskiej.

Spory dotyczące umów sprzedaży mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi zasadami jurysdykcji.

Postanowienia niniejszego dokumentu należy interpretować w sposób uwzględniający ustawowe prawa konsumentów.

17. Zmiany informacji prawnych

Niniejsze informacje prawne mogą być aktualizowane w przypadku zmian przepisów, zasad funkcjonowania sklepu lub zakresu świadczonych usług.

Aktualizacje mogą dotyczyć między innymi warunków korzystania z witryny, zasad realizacji zamówień, informacji dotyczących bezpieczeństwa oraz obowiązków informacyjnych.

Aktualna wersja dokumentu powinna być dostępna w sklepie internetowym.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez konsumentów na podstawie wcześniej zawartych umów, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

18. Kontakt i obsługa zapytań prawnych

W przypadku pytań dotyczących niniejszego dokumentu, warunków sprzedaży, praw konsumentów lub obowiązków związanych z realizacją zamówień można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.